Google-Rezensionsanalyse Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Google gibt Ihnen eine Sternebewertung. TrustScope zeigt, was dahintersteckt: Vertrauens-Score, worüber in den Rezensionen gesprochen wird, Qualitätssignale und wie sich Rezensionen und Bewertung über die Zeit entwickelt haben
Kostenlos, kein Konto, keine Karte.
Zwei Orte mit 5 Sternen. Zwei völlig unterschiedliche Geschichten.
Eine durchschnittliche Sternebewertung sagt sehr wenig aus. Sie zeigt nicht, was die Leute wirklich geliebt oder gehasst haben, wie unterschiedlich ihre Erfahrungen waren oder ob die Rezensionen echt sind. Google behandelt die beiden Orte unten gleich.
TrustScope geht über die Bewertung hinaus, damit Sie sehen, wie ein Ort wirklich ist - ohne sich durch Dutzende Rezensionen zu wühlen.
Vertrauens-Score78 / 100Neun Jahre an Rezensionen, die meisten ausführlich und von Konten mit langer Rezensionshistorie. Die wenigen Beschwerden sind vereinzelt, nicht wiederkehrend.
Vertrauens-Score46 / 100Über sechzig Fünf-Sterne-Rezensionen in einer Woche, die meisten nur ein, zwei Wörter lang, von Konten fast ohne Historie - daneben eine stetige Reihe von Beschwerden über dasselbe Thema.
Eine Farbe hinter jeder Bewertung
TrustScope fügt einen kleinen farbigen Stern unter die Google-Bewertung ein. Das ist kein weiterer Score – sondern eine schnelle Einschätzung, wie stichhaltig die Rezensionen hinter dieser Bewertung sind.
Grün - Die Rezensionen wirken authentisch und stimmig. Die Bewertung spiegelt den Ort einigermaßen zuverlässig wider.
Hellgrün - Die Rezensionen sind größtenteils glaubwürdig, mit einigen Unstimmigkeiten.
Orange - Schwächere Signale – uneinheitliches Feedback, dünner Inhalt oder ungewöhnliches Timing. Die Bewertung erzählt womöglich nicht die ganze Geschichte.
Rot - Etwas stimmt nicht. Ein hoher Anteil der Rezensionen zeigt auffällige Muster, oder die Bewertung wird vom zugrunde liegenden Feedback nicht klar gestützt.
Grau - Noch nicht analysiert. Klicken Sie auf den TrustScope-Button unter der Bewertung, um die Analyse zu starten.
Die Farbe ist ein erstes Signal, kein Urteil. Sie zeigt Ihnen, wann sich ein genauerer Blick auf eine Bewertung lohnt - die detaillierte Analyse ist der Ort, an dem Sie diesen Blick werfen.
TrustScope76 (11%)
TrustScope
TrustScope34 (7%)
Jede Zahl hat einen Beleg
- Grundpunkte10
- Text & Rezensenten-Historie+66 / 70
- Mit Fotos+4 / 10
- Echtes Profilfoto+6 / 10
- Auffällige Muster−3
- Entfernte Rezensionen−6
Very good filter coffee, but the service was extremely slow - twenty minutes for two flat whites and nobody checked on us once.
Pleasant room, excellent espresso. The staff were not especially friendly, which is the only thing keeping this from perfect.
The food was okay, but no more than that. Someone should take another look at what they are charging for it.
Nice space, but the flat white arrived lukewarm twice and the second one was never replaced. Nobody cleared the tables the whole time we sat there.
Queued fifteen minutes at ten in the morning with two people behind the counter, and the pastry was stale when it arrived.
The coffee was badly over-roasted, which for a place calling itself a roastery surprised me. The staff were friendly about replacing it, but the second cup was worse than the first.
Jede Erkenntnis überprüfen
Jede Zahl im Panel ist eine Tür. Wenn der Service niedrig bewertet ist, lesen Sie die Rezensionen, die dafür verantwortlich sind.
Keine Blackbox
Jede Schlussfolgerung lässt sich bis zu echten Kundenrezensionen zurückverfolgen, die Sie öffnen und vollständig lesen können.
Das Original, keine Zusammenfassung
Sie lesen, was die Leute tatsächlich geschrieben haben, mit ihren Fotos und Sternebewertungen – keine Umschreibung.
Sie entscheiden, was zählt
Ein markiertes Problem, das für die eine Person ein Ausschlusskriterium ist, ist für eine andere irrelevant. TrustScope trifft diese Entscheidung nicht für Sie.
Fünf Wege, über eine einzelne Bewertung hinauszuschauen
Vertrauens-Score
Ein Wert von 0–100, der zeigt, wie glaubwürdig und stimmig die Rezensionen wirken. Zwei Dinge senken ihn: Rezensionen mit auffälligem Muster kosten bis zu 10 Punkte, und Rezensionen, die Google selbst von diesem Ort entfernt hat, reduzieren den Rest um bis zu die Hälfte. Beide werden zusätzlich als eigene Zahl ausgewiesen – so ist sichtbar, was den Wert bewegt hat.
Worüber die Leute sprechen
Ein Wert je relevantem Aspekt für diese Art von Ort – Service, Essen, Sauberkeit, Preis-Leistung, Wartezeit, Personal – damit Sie sehen, wo ein Ort stark ist und wo er immer wieder schwächelt.
Qualitätssignale der Rezensionen
Ob Rezensionen wie von echten Besucher:innen wirken: angehängte Fotos, echte Profilbilder, ausführlicher Text und Konten mit Rezensionshistorie statt eines Kontos, das nur für eine einzige Rezension angelegt wurde.
Bewertungsverteilung
Wie sich die einzelnen Sternebewertungen tatsächlich verteilen – genau hier verrät sich ein polarisierender Ort, der sich hinter einem glatten Durchschnitt versteckt.
Rezensionen im Zeitverlauf
Wie sich das Rezensionsaufkommen Monat für Monat entwickelt hat - und daneben die Bewertung des Orts selbst, also die Zahl, die Google zum jeweiligen Zeitpunkt anzeigte, nicht nur die von heute. Eine lange, stetige Historie liest sich ganz anders als ein plötzlicher Ausschlag rund um eine Aktion, und eine sinkende Bewertung bei weiter steigendem Aufkommen noch einmal anders.
Zusammen beantworten sie die Frage, die eine einzelne Bewertung nicht kann: nicht nur, wie gut ein Ort ist, sondern warum, wie konstant, und wie viel davon Sie glauben sollten.
Derselbe Blick, von der anderen Seite
TrustScope ist für Menschen gebaut, die eine Bewertung lesen. Aber derselbe ehrliche, detaillierte Blick auf einen Ruf ist genauso wertvoll für das Unternehmen dahinter.
- Was Kund:innen immer wieder loben, Aspekt für Aspekt.
- Welche Probleme immer wiederkehren und dabei ein Muster bilden.
- Ob Ihr Ruf stabil ist oder gerade von einem plötzlichen Rezensionsschub geprägt wird.
Das ist kein Werkzeug, um Ihre Bewertung zu manipulieren. Es ist ein Weg, die Kundenerfahrung dahinter zu verstehen - erkennen, was Sie gut machen, wiederkehrende Probleme früh erkennen und sehen, was das Kundenempfinden wirklich prägt.
Vollständige Rezensionshistorie
Analyse jeder Rezension, die Ihr Standort je erhalten hat – über das Zeitfenster der letzten 12 Monate hinaus, das die öffentliche Analyse abdeckt.
Wettbewerbsvergleich
Wie Ihre Themenwerte und Reputationstrends im Vergleich zu den Orten abschneiden, mit denen Sie wirklich konkurrieren.
Ein KI-Assistent
Einer, der Tonfall, Kontext und Nuancen in der Sprache der Kund:innen erfasst und so Dinge sichtbar macht, die ein regelbasierter Algorithmus nicht erkennen kann.
Fragen, oder etwas, das Sie brauchen und hier nicht steht? support@trustscope.app
Was zurückkam
Kommentare aus den Reddit-Threads, dazu Nachrichten, die direkt ankamen. Vollständig zitiert und in der Sprache, in der sie geschrieben wurden - Lob wie Kritik.
HawaiiSamurai
/r/bremen
Das ist sau gut. Danke dafür.Auf Reddit lesen
Vijkhal
/r/hamburg
EDIT: It works know, I had to activate an option in the addon settings of firefox ("Auf Websites mit Einschränkungen ausführen"). Great stuff, thank you!! OP: I tried it in firefox but it doens't seem to work for me. It's installed and I can configure the calculation basis, bit …Auf Reddit lesen
Erik
Telegram
Hi Edem, ich bin Erik und bin über deinen Reddit-Post auf dich gestoßen. Erst gestern habe ich von dem neuen Maps-Feature erfahren, das sichtbar macht, wie viele Reviews z. B. Restaurants haben entfernen lassen. Das hat mich direkt neugierig gemacht, also habe ich mich an den PC …
ben_isaak
/r/cologne
Installed on Chrome. Works very fine. Thank you so much for sharing!Auf Reddit lesen
courier3001
r/Mainz
Gute Übersicht! Und schade, dass es überhaupt nötig ist. Wenn man jetzt noch die gekauften oder von Bekannten erstellten Bewertungen rausrechnen könnte, würde es für einige sicherlich noch düsterer aussehen.Auf Reddit lesen
nousernameleftatall
/r/hamburg
ExcellentAuf Reddit lesen
Pistazienundbier
/r/hamburg
More people need to see this 🙏🏽Auf Reddit lesen
American_Streamer
/r/hamburg
Alles sehr nett, aber in der letztendlichen Aussage etwas weniger klar, als man auf den ersten Blick annimmt. Ein Restaurant kann Google-Bewertungen nicht einfach selbst löschen. Es kann Beschwerden einreichen, z. B. wegen Diffamierung. Google zählt laut eigener Erklärung nur …Auf Reddit lesen
FAQ
Schauen Sie hinter die Sterne
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